FAQ
Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes
En Sophia's Jewelry, entendemos que puede tener algunas preguntas, y estamos aquí para ayudarle. A continuación encontrará las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos. Si no encuentra lo que busca, ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente!
Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Nuestras joyas se preparan y empaquetan con mucho cuidado y cariño. El procesamiento del pedido puede tardar entre 3 y 5 días laborables. Una vez que su pedido haya sido procesado, se le enviará directamente.
La entrega suele tardar entre 5 y 15 días laborables, dependiendo de su ubicación.
Ofrecen envío gratuito?
Sí! Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia. Es nuestra forma de agradecerle que haya elegido Sophia's Jewelry y apoye a nuestra pequeña empresa.
Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Por supuesto! Una vez que se haya enviado su joya, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Puede realizar el seguimiento de su pedido introduciendo su dirección de correo electrónico y el número de pedido en nuestra página de seguimiento (el enlace no es clicable aquí; consulte el menú de nuestro sitio web para «Realizar seguimiento del pedido»).
Cuál es su política de devoluciones?
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Las joyas deben estar sin usar y en su embalaje original.
Visite nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles, o envíenos un correo electrónico a support@sophias-jewelry.com para iniciar el proceso de devolución.
Realizan envíos internacionales?
Sí, lo hacemos! Estamos encantados de realizar envíos a todo el mundo. Los plazos y los costes de envío internacional varían en función de su ubicación. Si se encuentra fuera de Australia y está pensando en realizar un pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
Cómo debo cuidar mis joyas?
- Para que tus joyas mantengan su belleza durante muchos años:
- Evita el contacto con el agua, el perfume y los productos químicos agresivos.
- Guárdalas en un lugar seco, preferiblemente en la bolsa original o en un joyero suave.
- Límpialas suavemente con un paño suave después de usarlas para eliminar cualquier resto de grasa o residuos.
Si tienes alguna pregunta específica sobre el cuidado de las joyas, ¡no dudes en enviarnos un correo electrónico!
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express y Discover. También puede pagar de forma segura con PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
Puedo cancelar o modificar mi pedido?
No es posible cancelar un pedido una vez realizado, ya que comenzamos a procesarlo inmediatamente.Si necesita modificar su pedido (por ejemplo, actualizar su dirección de envío), póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@sophias-jewelry.com. Si su pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Siempre estamos encantados de ayudarle! Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros en support@sophias-jewelry.com.
Todavía tienes preguntas?
No has encontrado la respuesta que buscabas? No hay problema, solo ponte en contacto con nosotros. Estamos aquí para que tu experiencia con Sophia's Jewelry sea lo más agradable y satisfactoria posible!
